Articolo 1 — Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano le vendite concluse sul negozio online Central Sweet tra la società COMMERCECONNECT (insegna Central Sweet), società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con un capitale di 1.000,00 €, iscritta al RCS di Narbonne con il numero 980 686 513 (partita IVA intracomunitaria FR81980686513), con sede legale in 19 rue du Limousin, 11100 Narbonne — deposito e indirizzo di contatto: 10 Rue Gabriel Lippmann, 66000 Perpignan — e qualsiasi consumatore. Questo negozio online è riservato esclusivamente ai privati. I professionisti (bar, ristoranti, alimentari, rivenditori) sono invitati a contattare Central Sweet tramite la pagina Contatti per accedere all'offerta dedicata ai professionisti.

Articolo 2 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Central Sweet si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati alla tariffa in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Articolo 3 — Ordine

La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali. Al cliente viene inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine. Central Sweet si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine anomalo, effettuato in mala fede o manifestamente destinato alla rivendita.

Articolo 4 — Pagamento

Il pagamento avviene online con carta di credito o con qualsiasi altro mezzo proposto al momento del pagamento. L'ordine viene spedito dopo l'incasso effettivo.

Articolo 5 — Consegna

Gli ordini vengono spediti dal deposito di Perpignan verso la Francia metropolitana e verso i paesi dell'Unione europea serviti dal nostro corriere, il cui elenco aggiornato figura nella pagina Spedizioni e resi. Tempi indicativi dopo la spedizione: 24-48 ore lavorative in Francia, 2-4 giorni lavorativi in Europa vicina, 3-6 giorni lavorativi in Europa estesa.

I prodotti surgelati sono oggetto di un trasporto refrigerato specifico con Chronofresh, a temperatura controllata di -18 °C. Per ragioni di controllo della catena del freddo, sono consegnabili esclusivamente in Francia metropolitana e non possono essere spediti al di fuori di tale territorio.

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente nel carrello in funzione del peso, della destinazione e della modalità di trasporto scelta, e vengono mostrate prima della conferma del pagamento. In caso di ritardo di consegna superiore a 7 giorni rispetto al tempo indicativo, il cliente può annullare l'ordine e ottenerne il rimborso integrale.

Articolo 6 — Recesso

Il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento (art. L221-18 Codice del consumo francese), esclusi le derrate deperibili e i prodotti dissigillati (art. L221-28). Le spese di reso sono a carico del cliente. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Articolo 7 — Garanzie

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (art. L217-4 e segg. Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (art. 1641 e segg. Codice civile francese).

Articolo 8 — Dati personali

I dati raccolti sono necessari al trattamento degli ordini. In conformità al GDPR, il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo tramite la pagina Contatti.

Articolo 9 — Controversie

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo [mediatore da designare]. Piattaforma europea di risoluzione delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.